5小时理赔50万元 华夏保险内蒙古分公司呼吁全民预防烧烫伤

2020年3月26日，一个理赔报案电话响起，让华夏保险的全体理赔人员揪心的难过。报案人W女士泣不成声称自己10个月大的女儿小瑞瑞（化名）严重烫伤，目前急救治疗中还未脱离生命危险急需治疗费用，申请保险理赔。

接到报案电话了解了被保险人目前的病情和出险情况时，立即开通绿色理赔通道，中支—分公司—总公司三级联动，接到报案电话已是临近下班，但终于26日当日晚22点成功完成了调查—受理—审核—签批—付款整个理赔流程，报案5小时内50万元的理赔款成功到达受益人账户。

W女士于2019年12月31日在华夏保险为其女儿投保了“华夏华夏福（加倍版）重大疾病保险”，保额50万元，保费为7650元，10年交。经核实：被保险人小瑞瑞本次意外事故属实，属于华夏保险重大疾病的保险责任，根据“华夏华夏福（加倍版）重大疾病保险”合同约定赔付重大疾病保险金50万元，当日，W女士收到理赔款后，转院至北京为女儿进行更好的治疗。

华夏保险兴安中支理赔人员协助W女士沟通收集整理理赔资料，26日19时左右，W女士将理赔资料通过手机上传至华夏保险官方微信，22时便收到了理赔款到账通知。

W女士再也忍不住内心的脆弱，眼泪决堤，她说自己的女儿小瑞瑞十分可爱，才刚刚学步，对于新鲜事物都非常好奇，眼前的一切都像是一个新世界的大门等待着她去打开，3月22日下午，小瑞瑞在家中的学步车中玩耍，学步车越走越快，她越玩越兴奋，一不小心打翻了桌上刚刚烧至沸腾的开水壶，滚烫的开水直直的顺着小瑞瑞头部一贯而下，瞬间瑞瑞的全身大部分皮肤被滚烫的开水灼伤，大面积通红部分皮肤成黑焦状，W女士见状立即将孩子送至医院急诊治疗，经过4天的治疗抢救状况逐渐稳定但是没有脱离生命危险，由于医疗条件限制，当地医院建议转院治疗，随后于26日凌晨转入乌兰浩特铁西医院治疗，经过专家大夫的会诊全身超过55%TBSAII-III度的烫伤（20%浅Ⅱ度、15%深Ⅱ度、20%Ⅲ度），并有随时感染的可能，未脱离生命危险，并且后续治疗费用巨大。

保险，春风得意时布好局，四面楚歌时多条路。W女士表示，自己当时给女儿投保时，便是本着这样的原则。如今，家中巨变，雪中送炭的保险便是当时为自己买下的“命”。

这一历时5小时理赔案件，令人揪心的难过。据资料显示，在中国，每年约有2600万人会发生不同程度的烧烫伤“0—5”岁的儿童烫伤占烧伤儿童的70%左右，家长的疏忽大意和预防安全意识差是主要原因。烧伤儿童中，49%出现残疾、8%是终身残疾。而这样的意外是可以避免的，根据联合国健康组织发表挪威实行“儿童烫伤预防教育”前后的调查结果发现，普及教育7年后，挪威宝宝烫伤率减少至一半以上。

在此，华夏保险内蒙古分公司呼吁全民预防烧烫伤，呼吁每一个家庭做好“儿童烫伤预防教育”，别让烧烫伤成为一辈子的遗憾。