为积极贯彻落实“中央金融工作会议”精神，紧紧围绕“优化金融服务，防范化解风险，推动金融高质量发展”的总体要求，助推加快建设金融强国，完善金融体制，坚定不移走中国特色金融发展之路。中国人寿内蒙古自治区分公司（以下简称：内蒙国寿）系统上下于二季度开展“双A行动、蒙疆启航”系列活动之“我为群众办实事 我与蒙疆同启航”主题活动，活动以“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”为宗旨，以“十项实事清单”为具体落地内容，立足本职本业，增强服务意识、强化服务技能、突出服务实体经济，勇担央企责任、体现国寿力量。
一、服务于“实”，以“实”为基
本次活动以“做好五篇大文章”为切入，确定了“我为群众办实事”的十项实事清单，其中，即涵盖了惠及民生基础的“普惠金融”、“绿色金融”服务，也包括了效率优化提升的“科技金融”、“数字金融”服务，更纳入了保障主责主业的“养老金融”服务。同时，本次活动以党建为引领，秉承主题教育的精神内涵，细化金融央企服务举措，突出“实”字当先。一是结合实际，确定十项实事服务清单；二是根据实情，提供社保、政保、商保的前中后全流程服务；三是紧抓实需，积极响应政府民生、民基工程，合力做好“内蒙古惠蒙保”推广工作，实惠于民；四是做出实效，以“国寿APP”持续推广、互联网销售为依托，优化服务流程，提升服务效率。
二、聚焦于“民”，以“民”为本
深化金融供给侧结构性改革是中央金融工作会议部署的一项重要任务。这也要求在金融涉及的各个领域工作中要以民为本，建立中长期发展观，更加注重基础动力的创造。本次活动中内蒙国寿积极践行会议要求，在民生基础保障方面以惠民、利民、便民为服务的主要宗旨。
在惠民服务上积极响应政府号召，大力推广以“惠蒙保”，为广大社会群众、新老客户提供以医疗补充为主要责任的政策性产品保障，计划覆盖人群25万；同时，为扩大覆盖人群范围，超额达成既定目标，内蒙国寿特定招募符合条件的推广人员，在助力政保惠民的基础上积极解决社会就业问题，体现央企责任。
在利民服务上以政保、商保相结合，全力构建多层次医疗保障服务体系，积极扩大商业保险覆盖范围和保障内容，推出多样化的医疗、意外产品以满足不同需求，如以“康悦系列”为主的大额医疗补充保障，驾乘保、呵护保、孝心保、女神保、关爱保等囊括不同人群、年龄的意外医疗补充保障，以实现广覆盖、全方位、多层次的保障服务体系，推动金融服务惠及更广泛的群体，助力普惠金融，支持经济社会发展，承担更大社会责任。
在便民服务上强化服务全流程，以日常咨询、宣传讲解、私人定制三个环节充实服务前端，以保单体检、日常保全、理赔协助、附加值服务等强化售后服务，实现服务闭环，提升客户体验感和满意度，助推绿色金融。二季度，更要突出“服务入微”，将“唤醒沉睡客户”活动纳入“十项事实服务清单”，针对红利、生存金未领取客户，以及保单失效客户开展专项服务，本着“客户小利益、公司大实事”的原则，做到通知告知到位、协助办理到位、意见征求到位。
三、创新于“技”，以“技”增效
内蒙国寿更加致力于传统的服务、销售、运营向科技化、数字化的转变和提升，在本次活动中继续强化“国寿APP”的推广使用和优化客户体验，以互联网技术实现线上服务一体化，足不出户或随时随地尊享国寿服务，满足客户群体广泛诉求，助力科技金融、数字金融，提升服务效率、节约服务成本，为全面打造科技国寿贡献力量。
四、专注于“品”，以“品”助养
“中央金融工作会议”提出的“做好五篇大文章”中的“养老金融”与内蒙国寿有着密不可分的关联，不仅是公司开展的主责主业之一，更关系到国家长远发展、家庭稳定幸福的长期利益，在人口老龄化不断加剧的当下，寿险央企将更加致力于中长期养老产品、健康产品的创新，以及客户对养老品质的诉求，从而实现公司品牌价值的不断攀升，以“鑫系列”、“传家系列”险种作为适老保障产品积极应对老龄化风险，以“康宁系列”产品对接健康养老需求，实现客户群体的“康、养、寿”一体化保障服务，让人民生活更美好，真正发挥金融寿险“减震器”、“稳定器”的功效，助推养老金融，为“2030健康中国”战略保驾护航。
“服务国家发展大局，守护人民美好生活”是内蒙国寿始终坚守的企业使命。多年来，公司积极践行以人民为中心的发展思想，持续做好服务体系建设。2024年，内蒙国寿将紧跟“中央金融工作会议”精神和要求，扎实开展“我为群众办实事“活动，以“十项实事清单”的有效落实为基础，提供更多、更好、更实的保险保障服务，让现代化金融保险发展成果更公平地惠及广大客户群体，笃行实干，描绘出内蒙国寿保障服务的新蓝图。
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