近日,建行团结小区支行成功帮助一名客户脱离了传销组织,事件中,支行员工沉着应对,冷静处理。
本讯网:近日,建行团结小区支行成功帮助一名客户脱离了传销组织,事件中,支行员工沉着应对,冷静处理。
7月2日早晨九点,团结小区支行正在进行开门迎客。这时,一名操外地口音的妇女带着孩子冲进营业大厅,并迅速躲进了ATM机,随后向本行保安不断求救,我行工作人员将其转移到了客户经理室,营业主管与客户进行了简单沟通,该客户称自己是河北人,来呼市找工作,已经两三天了一直关在屋内无法离开,此次来银行取款还有3人随同看管,自己的行李也被门外一名穿白色衬衣的男士强行保管,还有两名男士在外面一同跟随,且该客户并不认识这些人,了解这一切后,营业主管翟爱莲立即帮助客户报警同时启动银行应急方案,而此时,这名白色衬衣的男士也进入大厅,到处寻找刚才那位客户,随后出门在门口草丛里一直等候。十几分钟以后,民警赶到现场,在了解基本情况后,随即控制了还在门口尾随的两名男士,并将他们和客户一起带走进行深入调查。客户对我行工作人员表示了感谢。在建行和民警的共同努力下,客户成功摆脱传销组织控制。
建行团结小区支行多措并举,多管齐下,在提高服务质量的同时,进一步强化安全保卫工作,在全行范围内开展风险隐患排查,紧盯薄弱环节和关键部位,提升全员风险意识,提高全员应急处置能力,防患于未然。今后,我行将以更加强烈的使命担当,继续履行社会责任,以更高标准和更严要求做好各项金融服务工作。