合众人寿内蒙古分公司积极开展3.15保险消费者权益保护宣传周活动

本网讯：为切实维护保险消费者合法权益，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升消费者安全意识，引导消费者依法理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人们群众日益增长的美好生活需求，合众人寿内蒙古分公司结合自身工作实际，在“3·15”国际消费者权益保护日期间，积极开展3.15保险消费者权益保护宣传周活动。

合众人寿内蒙古分公司设立“3.15”保险消费者权益保护活动方案实施领导小组，组织召开“3.15”保险消费者权益保护活动会议，积极做好各项保险消费者教育工作。在职场内悬挂3.15活动标语，营造更好的消费者权益维护环境，在运营柜面设立宣传栏、粘贴宣传海报，发放宣传资料；并设立客户维权柜面专人接待岗，为前来维权客户快速解决做好准备。公司确保24小时电话投诉与咨询投诉渠道的畅通。在售后服务环节，畅通服务渠道，配置专业人员接受投诉与咨询，建立投诉应急机制，保证投诉案件结案时效，及时化解矛盾纠纷，确保零群访，零群诉等重大事件的发生。

3月15日，国际消费者权益保护日当天，合众人寿内蒙古分公司在永泰丽景小区开展保险知识进社区宣传教育活动。现场设置咨询台，选派专业工作人员接受消费者现场咨询，解答保险消费者疑问，向社会公众提示保险购买、理赔、投诉及争议解决等环节的注意事项，普及保险知识、解读政策法规、回答公众疑问，提升公众保险意识，倡导科学理性的保险消费观念，让大家明明白白买保险，踏踏实实得保障。

一言一行不忘诚实守信，一分一毫切记合法经营，一举一动当思社会责任，一心一意构建安全消费。通过此次3.15保险消费者权益保护主题宣传活动的开展，让公众切身感受到合众人寿以人为本的服务理念和人性化的服务举措，充分展现了合众人寿诚信经营、理赔不难的良好形象。（合众人寿 王丽）

（责任编辑：曹昕晟）