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借势“6·18”,提升金融消费体验

2024-06-17    来源: 中国银行保险报   浏览量:22352

多家金融机构借势“6·18”营销

近日,各大电商平台均开启“6·18”促销活动,淘宝、京东等头部电商积极响应消费者提议,取消预售环节,优化购物流程。与此同时,多家金融机构借势“6·18”营销,联合平台推出支付优惠、多品类抽奖等,提升用户的消费体验。

业内人士表示,从过往情况来看,“6·18”是金融机构营销的一个关键节点,借助节日旺盛的购物等消费需求,推出优惠活动能够更具针对性,可以在获客的同时强化用户黏性。但对于消费者来说,面对花样的营销活动,仍需提高自身的辨别能力,注意超前消费的潜在风险,结合自身资金状况理性消费。

消费金融让利惠民

中原消费金融努力创建全场景消费金融服务体系,通过持续完善客户旅程地图,洞察客户习惯与金融需求,创新产品及服务优化客户体验,提升客群转化留存率和生命周期价值,让优质、便捷的消费金融服务走进千家万户。针对消费者在“6·18”购物节期间短期资金需求大幅提升的特点,中原消费金融推出促消费让利活动,向用户发放免息券、提额包,将实惠落在消费者身上。

今年“6·18”期间,马上消费旗下安逸花商城在手机数码、钟表首饰、运动户外、家具家电等10多个分会场,上线多款活动,为用户带来优惠体验。马上消费研究院负责人表示,今年是放心消费年,进入6月,马上消费积极响应监管部门“加强风险防范,暖心金融服务”的号召,将以“为用户提供有温度的金融服务”为目标,搭建金融机构与消费者的沟通交流平台,开展金融知识万里行活动。

具体而言,马上消费一方面重点关注“一老一少一新”群体,普及金融知识提升风险防范意识,聚焦老年人“数字鸿沟”等问题,提升老年人群体金融服务获得感;另一方面围绕消费者大促期间需求,坚持公益性与持续性相结合,依托“线上+线下”平台优势,打造“三库+平台”的常态化教育宣传阵地,进一步提升消费者金融素养,加强消费者权益保护。

拓宽金融服务场景

近年来,银行主动把握数字化转型变革大趋势,以主打线上消费的“节日经济”为重要窗口,持续丰富服务场景,为促消费保驾护航。在“6·18”促销活动期间,各家银行借势展开营销,采取支付优惠、信用卡分期等方式提升消费体验。

举例来看,建设银行于近期推出“6·18京东分期购”活动。5月19日至6月20日期间,卡号62开头的建行龙卡信用卡银联单标卡(商务卡、专项分期卡除外)持卡用户在京东商城购买指定商品,有机会享受单笔实付满800元减30元或满2000元减80元等优惠。

除了与电商平台进行合作,银行还积极覆盖交通出行、食宿旅游等消费场景,为客户提供多种优惠方案。例如,民生银行推出“民生车主卡网上国网充电立减活动”,6月14日至12月31日,持卡人在“网上国网”APP进行消费交易时,选择相应的民生银行信用卡支付,单笔可享受八折立减优惠权益。交通银行推出“携程APP最高500元减30元”等优惠活动,邮储银行则推出“猫眼APP满40元立减10元”优惠。

素喜智研高级研究员苏筱芮认为,从过往情况来看,“6·18”是金融营销的一个关键节点,借助节日旺盛的购物等消费需求,推出优惠活动能够更具针对性,可以在获客的同时强化用户黏性。

知名经济学者盘和林分析称,现有购物节时点的金融场景挖掘已经较为充分,未来要增加金融场景,或可将更多的主题日纳入金融、电商融合场景中,但也要注意合规、风控、理性消费引导、用户信息安全等多方挑战。


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