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截至2023年末银行业金融机构小微贷余额超70万亿

2024-03-20    来源: 金融消费内蒙古   浏览量:23608

中国银行业协会发布《2023年中国银行业服务报告》

3月14日,中国银行业协会发布《2023年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)显示,2023年,中国银行业坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨,围绕推进区域协调发展最新部署,持续深化金融供给侧结构性改革,积极调整和优化海外机构及业务布局,强化“走出去”和共建“一带一路”金融支持。


据悉,截至2023年末,银行业金融机构用于小微企业的贷款(包括小微型企业贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款)余额70.9万亿元,其中,单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额29.1万亿元,同比增长23.3%;本外币绿色贷款余额30.08万亿元,同比增长36.5%;本外币涉农贷款余额56.6万亿元,同比增长14.9%。


《报告》显示,2023年,中国银行业积极主动开拓创新,围绕提升客户体验、增强数字化经营能力等方面,聚焦服务痛点,扎实推进营业网点、自助服务、线上服务和客户服务中心等全渠道建设管理和渠道间一体协同。据不完全统计,2023年,银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔,同比增长9%;离柜交易总额达2363.82万亿元;行业平均电子渠道分流率为93.86%。截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,全年人工处理来电7.23亿人次。


在金融消保方面,2023年,中国银行业深入践行“金融为民”理念,持续健全消费者权益保护自律机制,强化消保全流程管控,推出了一系列便民利民的产品和服务,制定了一系列保护消费者权益的政策举措,金融消费者权益保护工作取得明显成效。据不完全统计,2023年,中国银行业协会组织开展的普及金融知识万里行活动共有15.82万家银行网点参与宣传,线下宣传受众客户量达到上亿人次,官方网站投放宣传信息2500余次,微博及微信公众号发布宣传信息1.4万余次。


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