看见邻居贺银兰推门进来，80岁的郝玉莲老人左手托着炕沿，右手拽着窗棂，屁股一挪一扭、一扭一挪，准备下地迎接。
“哎！大娘，您坐着，千万别下来，我是专门来陪你拉话话的。”贺银兰抢先一步，双手把大娘搀回炕上。
“咦，‘闺女’来了，我得给你拿杏吃，可甜了。”郝玉莲老人用那双变了形的手推着贺银兰，非要把自己舍不得吃的“宝贝”拿出来共享。
郝玉莲是包头市固阳县金山镇马路壕村村民，老伴20多年前去世，5个子女都在外地打工，自己一个人生活在这处100多平方米的院落里，着实有点冷清。
“我不愁吃，不愁穿，就是一个人太孤单了，要不是银兰她们经常来陪我拉拉话，我不知道能不能活到现在。”郝玉莲说，“她们担心我跌倒，又怕我吃不上，顺手还帮我洗个衣服。唉，比亲闺女也管用。”说着，她握住贺银兰的手，强忍着的眼泪缓缓地往下流。
留守老人的孤单与困惑，是广大农村普遍存在的现象，也是各级政府着力解决又难以解决的一道命题，而活跃在固阳县72个行政村的74支“拉话话”服务队，彻底破解了这一难题。
在银号镇大圐圙村，50岁的高引弟盘腿坐在63岁的贫困户王秀枝家里，给王秀枝讲政策、议发展，谈笑风生。
“我昨天来拉话话得知，除了米面油，她家好几天没吃上蔬菜了，可村里距县城有15公里，又不通班车，恰好我今天去城里办事，顺手帮她买回来了。”高引弟说。
看着这些新鲜的豆芽、圆白菜、黄瓜，王秀枝高兴得合不拢嘴：“我3个孩子都在外地打工，老伴放羊，村里的志愿者不是来陪我拉话话，就是帮我干这干那，太感谢他们了。”
从排解孤寂到政策宣讲，从发现问题到“搭把手”帮忙，“拉话话”的效应能无限放大，又能精准聚焦。这不，通过“拉话话”得知，80岁的王占忠老人家里的炭房顶子塌了，急着修又没人手，志愿者杨青梅赶紧招呼村民李贵和张银伟，几个小时就把房顶抹好了。
“要不是他们来帮忙，真不知道该咋闹呀！”愁得好几天没睡好觉的王占忠长出了一口气。
县委宣传部副部长刘红光告诉记者，“拉话话”服务队只是固阳县新时代文明实践的一个缩影，还有“杀猪队”“代销队”“修房队”“理发队”等251支志愿服务队，参与志愿服务人员达到4万人，他们每天都活跃在城镇乡村的每一个角落。
县委副书记王玉明认为，老百姓的需求有时不是简单的给政策、给钱物就能解决，他们需要有人陪伴，需要有人“搭把手”，这就得有人来认领。那么，谁来认领？“领导带头、干部示范、群众跟进。”王玉明说。
在下湿壕镇白银合套村，57岁的贫困户侯占林正为自家已经荒了2年的21亩土地没人耕种而犯愁，村党支部书记许峰得知后，雇司机、捐拖拉机，仅用4个小时就把他家的地耕完又磨平。看着平整完的这片土地，侯占林眼睛一动不动，仿佛一个时代望着另一个时代。
走进白洞渠村，只见一条干净整洁的水泥路上，村妇联主席王海连正推着一台轮椅由南向北慢慢前行。她告诉记者，坐在轮椅上的这位老太太得了脑梗，20多年不能自理，“今天看见老伴儿又推着她出来晒太阳，我就顺便搭了把手。”
“搭把手”，一股股暖流进心头。尽管老太太不会说话，但从她湿润了的眼睛里，我们能读懂她的温情。
“群众的很多事看似微不足道、鸡毛蒜皮，但恰恰是他们望眼欲穿又无法解决的急事、难事、大事。而对我们大部分人来说，其实就是‘搭把手’的事儿，只是看你能不能意识到、愿不愿意帮，这就是素质与文明的问题。”县委常委、宣传部部长郭勇说。
素质需要培养，文明需要引导，那么，如何有效提升广大干部群众的整体素质、服务意识和文明素养呢？
“这是考量各级领导干部执政能力与智慧的一个重要选项，既无模板，又找不到参照。我觉得，无论干部还是群众，每个人只要坚持‘听党话、感党恩、跟党走’，一切以人民为中心，这事儿就能做成！”包头市人大常委会副主任、固阳县委书记赵君说。
2019年4月，由县委书记任主任、县长任志愿服务总队长、县委副书记任常务副主任、宣传部长任副主任的固阳县新时代文明实践中心正式成立。紧接着，覆盖镇村两级的80个新时代文明实践站所相继建立。
机构有了，场所有了，谁来干？
很快，15支县级志愿服务队、15支民间乌兰牧骑小分队、73支镇级13+N志愿服务队、74支驻村志愿服务队和74支“拉话话”志愿服务队相继成立。全县293名驻村干部也就地转化身份，成为志愿服务者。同时将这项工作向各级人大代表、政协委员、工商联和工会会员等各界人士拓展。
队伍有了，干什么？怎么干？
“紧盯群众的所急、所需、所难，讲给群众听，做给群众看，领着群众干，让新时代文明实践中心成为信仰加油站、群众服务站。”县委副书记、县长杨二喜说。
于是，7支大学生村官宣讲团深入到121个基层学习讲堂开展宣讲；乡镇党委班子成员、驻村第一书记、扶贫干部送学到户；15支民间乌兰牧骑小分队撒网式进村演出。义诊的来了；法律服务的来了；农技师来了；广场舞教练来了；发展扶贫产业的来了……
不到一年，全县8320名贫困人口全部脱贫；农村剩余劳动力基本就业；留守老人不再孤单；群众有困难能得到及时帮助；党群干群关系更加和谐。就连昔日的上访户也成为义务宣传员。
用心听，用情干，干部的热情高涨了，群众被感染了，村民之间也开始争夺名次了。
“今天，我们村隆重召开大会，表彰奖励了5名‘精巴媳妇’和5户‘干净小院’，在全村震动很大。村民之间‘比、学、赶、帮、超’的意识明显增强，这可是难得的文明乡风啊。”兴顺西镇哈达合少村党支部书记张志忠说。
看到获奖的邻居人人戴着大红花、个个捧着证书和奖品，67岁的王大爷也不甘示弱：“下次我一定把奖夺回来，不能让人家笑话咱！”
听说哈达合少村的文明实践搞得风风火火，怀朔镇怀朔新村党支部书记曹柱小也不服输：“我们村搞得也不赖，就拿代销队来说，他们去年帮助村民卖了200多万斤农副产品，这可不是轻易能做到的。”
比，比的是效果和质量；争，争的是荣誉和幸福指数。银号镇德成永村65岁的村民刘棒树看到村妇联主席刘燕霞又来帮他剪羊毛，高兴地说：“不是她帮，就是你帮，我家300多只羊很快就剪完了。愁帽摘了，日子就幸福了。”
同样感到幸福的还有银号村村民高玲玉，她十几年如一日坚持为周边几个村的60岁以上老人义务理发。她说：“我对幸福的要求不高，能帮助别人做点力所能及的事情，就是最大的幸福！”
文明，也是一种习惯。而这种好的习惯一旦形成，就会催化出强大的正能量，既可以主宰自己，也可以影响他人。
郭勇认为，从温情陪伴到深情倾听，从热情服务到友情比争，贯穿新时代文明实践工作始终的就是一个“情”字，这情如同一股股暖流，融化着别人，也照亮了自己。
74岁的村民刘候恩感慨道：“固阳过去是自治区有名的贫困县，现在来看，挺富有的。”
的确，对于常住人口八九万人的固阳县来说，开展新时代文明实践活动仅一年多时间，就有近一半的干部群众成为志愿者。这么多人的觉醒与改变，所带来的不仅仅是文明新风，还有实实在在的良好社会风尚和政治生态。
赵君说：“作为中宣部确定的全国新时代文明实践试点之一，固阳县只有把这项工作同脱贫攻坚、乡村振兴有机结合起来，让党的执政根基延伸到山区最深处、扶贫最前沿，才能真正把人民至上、造福人民的理念落到实处。”
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