招商银行包头分行提供多项金融科技服务助力抗击疫情

疫情就是命令，防控就是责任，在全国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，招商银行包头分行通过招商银行App、微信朋友圈、网点线上店等渠道发布线上金融服务指南，为市民开辟金融服务绿色通，道积极倡导广大市民、企业在疫情期间使用线上金融服务。

招商银行App智能客服7*24小时在线，随时帮助市民客户办理各项业务，足不出户即可以满足查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失等多项金融服务需求。在招商银行线上金融服务指南上，详细介绍了手机银行、网上银行、电子渠道等7*24小时线上服务办理方式。招商银行App支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品的在线实时购买、查询及赎回，同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值、水、电、燃气等生活缴费及电子社保卡申领、公积金查询等功能。招商银行App推出的一键绑卡功能，只需一键即可绑定支付宝、京东等App，客户还可领取现金红包。在抗击新冠肺炎期间，招商银行App推出疫情防控、线上问诊，转账实时到账、免手续费，线上信用卡还款0手续费等，为客户提供稳定、高效、便捷的线上金融服务。

驰援小微企业，招贷App线上申请可以通过自主申请、扫描专属二维码或点击推送链接，进行抵押贷线上预审、房产估值、闪电贷申请以及客户经理在线一对一对话，贷后服务一键预约，贷款申请进度查询等服务。此外，为帮助小微企业渡过危机，招商银行通过调整小微贷款定价，对受疫情冲击较大的小微企业实施利率优惠政策，可为因受疫情影响的零售信贷客户进行贷款延期等操作。

通过招商银行企业网上银行可办理账务查询、线上支付、代发工资、国内信用证、国内保函、国际汇出汇款等10大板块，150余项业务功能。通过招商银行企业App可使用账务查询、移动支付、移动代发、智能通知存款、公司理财、银企对账等12大板块，58项业务功能。具体来说，企业水费、电费、燃气费、物业费、税费的缴纳，工资、报销款、劳务费等薪酬费的发放，存款、理财、代销产品的投资，实现资金保值增值，企业短期融资与信用周转，票据承兑/贴现、国内信用证/保函开立等服务，足不出户，即可线上一站搞定。同时，招商银行官网、企业App在线客服为客户提供线上答疑服务，客户还可通过电话、微信、邮件等渠道直接联系公司客户经理，解决企业业务办理难题。招商银行在疫情防控期间特推出免：“慈善捐赠”汇款手续费，免：与疫情防控相关的医疗机构、医药及设备生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业及警务安防机构，在抗击疫情期间的网银基础服务费、网上代发手续费及网银和企业App转账手续费。

在保证电子渠道服务稳定、高效、便捷的同时，招商银行包头分行积极践行“因您而变”的服务理念，在疫情防控工作方面，每日对员工、客户等进入营业厅人员实行体温检测及登记制度：营业厅入口处张贴配戴口罩接受体温检测公告，由专人负责对在岗员工和到访客户进行体温测量，并进行记录有无发烧、咳嗽等症状，对于发现异常现象立即上报相关部门，做好客户安抚。为每个员工配发口罩、75%酒精、一次性手套、护目镜等，随时做好办公用具清洁消毒工作。要求所有人员戴口罩上岗，同时公示服务须知，请客户戴口罩进厅堂办理业务，严格执行口罩的正确佩戴、使用专用垃圾桶回收并统一处理。对行内营业厅、贵宾厅、柜区、自助区、办公区实行每日消毒记录并公示各区域。确保每日两次不低于20分钟的通风。对辖内营业网点做出合理营业安排，保证对外营业时间，所有自助设备正常运行，通过线上+线下金融服务，全面满足客户金融业务办理需求。

招商银行与您携手，共克时艰，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务，保障消费者金融生活需要，坚决打赢疫情防控阻击战。