做有温度的保险公司｜华夏保险锡林郭勒中支用心服务每一位客户

本网讯：陈女士具有较高的保险意识，因常 青树系列重疾险产品的口碑，为自己在华夏保险锡林郭勒中支投保《华夏常青树重大疾病保险（2016）》、《华夏常青树重大疾病保险（2015）》，合计保额36万元。

陈女士感觉经常头晕，在家人的建议下于2019年2月27日到北京解放区总医院进行检查，检查结果为“甲状腺乳头状癌”。2 019年4月12日，陈女士向华夏保险锡林郭勒中支报案并提交理赔资料，理赔人员在收到理赔资料后，立即受理。经审核：陈女士所患“甲状腺乳头状癌”符合《华夏常青树 重大疾病保险（2016）》、《华夏常青树重大疾病保险（2015）》保险条款重疾范畴。2019年4月30日， 36万元重疾理赔款成功到达受益人账户。

2019年5月7日，客户陈女士的家属来到华夏保险锡林郭勒中支，送上了一幅“快速理赔显诚信、华夏服务暖人心”的锦旗，并对华夏保险 的理赔服务表示感谢。陈女士表示：据说早期甲状腺癌可能要在在重疾险中除外，她非常担心自己的案子不会被保险公司理赔，也不知道自己以后还能不能再投保。华夏保险锡林 郭勒中支理赔人员将相关的保险知识为陈女士进行了讲解。

日前，银保监 会下发《关于开展中国人身保险业重大疾病经验发生率表修订工作有关事项的通知》。其中，重疾定义修订项目已先行开展，是否将早期甲状腺癌在重疾险中除外或列为轻症责任 ，成为业内关注焦点。

甲状腺疾病在东部沿海地区较常见，一般人群中，甲状腺结节通过触诊的检出率为3%-7%，借助高分辨率 超声的检出率可高达20%-76%。其中，5%-15%的甲状腺结节表现为恶性，即甲状腺癌。世卫组织报告称，中国内地和韩国是全球甲状腺癌理赔重灾区。但我国甲状腺 癌患者5年相对生存率已达到约84.3%，美国则高达98.3%；发病率高，但相对治愈率高、治疗费用低。在我国的港澳台地区及部分发达国家，甲状腺癌属于轻症，理赔 额一般只有重症保额的10%-20%，且轻症理赔不影响重疾保障，更符合实际情况。

对此，业内人士认为，监管应该会谨慎推进 ，比如未来可能会分步执行，先将甲状腺癌降为轻症，减少赔付比例，再逐步调整相应的费率。一般来说，剔除甲状腺癌的重大疾病保障责任，保费也会相应降低。另外，对于有 甲状腺结节又有投保意愿的人群来说，保险公司也将有机会开发相关产品，而不再是一概拒之门外。

保险消费者既是保险公司发展的 天然基石，又是保险公司优劣好坏的最终评判官。华夏保险锡林郭勒中支将不断提升综合服务能力，做消费者满意的保险公司。

（责任编辑：曹昕晟）