中国人寿研发中心获全国金融系统劳模和 工匠人才创新工作室命名

近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）研发中心“保险科技创新工作室”喜获殊荣，被中国金融工会命名为“ 全国金融系统劳模和工匠人才创新工作室”。中国人寿研发中心在北京中关村环保科技示范园内举行了简单、隆重的授牌仪式。

被命 名为“全国金融系统劳模和工匠人才创新工作室”是中国人寿研发中心贯彻落实“重振国寿”战略部署，践行“强化科技，强化创新驱动”发展理念，所交出的精彩答卷。中国人 寿保险（集团）公司副总裁、寿险公司党委书记、总裁苏恒轩出席授牌仪式。苏恒轩指出，研发中心能够获此殊荣，既是对国寿科技工作者的肯定，也是对大家的一种期许，希望 大家时刻以“工匠精神”检验自己的工作态度、能力和品质，要让科技成为公司发展的核心引擎，以新定位、新模式、新形象诠释科技崛起的宏伟目标。

苏恒轩要求，研发中心科技团队要立足实际，聚力科技赋能，聚力科技驱动，聚力科技品牌，以《科技国寿建设三年行动方案》为纲领，凝心聚力、统一步调 ，狠抓业务重点，服务公司发展大局；狠抓问题解决，推进系统做稳做优；狠抓内功，储备IT核心能力，以科技的高质量发展引领公司的高质量发展。

近年来，中国人寿研发中心始终将科技创新放在各项工作的首位，创新战略、创新机制、创新动力、创新策略、创新队伍建设，稳步提升中国人寿科技创新能 力。以销售、服务和风控等环节为着力点，中国人寿研发中心始终将“以科技提升客户体验”和“以科技搭建便捷高效的运营平台”作为技术发展的重中之重。“全流程无纸化投 保”“人脸识别”“语音识别”“智能客服”等创新应用，有效提升了客户体验、提高了运营效率。“全流程无纸化投保”全国上线推广17个月以来，节省单证约1800万份 ，纸张超过1亿张。“人脸识别”广泛应用于参会、投保和回访等场景中。95519智能语音导航应用“语音识别”全语音接入功能，包含600多种导航业务交互场景，大大 节省了公司人力成本，客户也能快速高效地完成查询、咨询等业务。智能客服应用在中国人寿寿险APP和公司官方微信等客户服务功能中，日均接收客户提问2.8万次，日均 访客量万余人。

此外，中国人寿研发中心坚持以大数据、云计算、人工智能等新技术为引擎，着力提升公司的科技实力。“内容云— —中国人寿海量非结构化数据存储及应用项目”“中国人寿人工智能赋能保险产品智慧营销项目”“人工智能平台——国寿大脑”“基于开源大数据技术构建的金字塔大数据平台 ”“金盾人工智能重疾险风险评估系统”“基于容器技术的‘稻客云’”等为代表的一大批科技创新成果，在保险行业处于领先地位，先后荣获中国保险行业协会、中国信息协会 、中国CIO联盟、金融电子化等外部机构大奖。

（责任编辑：曹昕晟）