太平服务 共刻时艰

本网讯：小锦旗、大认可！2020年4月25日，太平人寿保险有限公司呼市中心支公司（以下称：“太平人寿呼和浩特中心支公司”）收到了客户云女士赠送的锦旗：真诚服务、高效理赔、造福社会、一言九鼎。小锦旗表达了客户对服务的肯定，对理赔的满意和对公司极大的认可。

2018年6月云女士为女儿购买了太平福禄康瑞2018，附加医无忧及爱无忧。2019年12月2日，太平人寿公司代理人接到了云女士的电话，称女儿发烧住院了，医生诊断孩子得了流感嗜血杆菌性肺炎。

一个客户一个太平，疫情当前服务不减。站在客户需求的角度，在接到这位母亲电话的第一时间，工作人员提醒云女士申请理赔、报销需要准备资料，告知客户理赔所需流程，同步协助客户拨打太平人寿统一客服热线95589报案。

女儿生病很是心急，心里忐忑、一头雾水。云女士讲“给太平人寿代理人拨打电话之前，自己真的是感觉无助和忙乱，在得到专业、高效、暖心的服务后，挂断电话的那一瞬间，觉得真的很欣慰。报销所需准备的资料自己也清晰，带着孩子治病的同时就可留心收集。选择太平人寿真是选对了公司。”

逢疫情期间，医院病历打印不能像往常一样及时，理赔时效也成为客户担心的一方面。2020年3月16日，太平人寿呼和浩特中心支公司运营服务人员收到客户的理赔资料后，快速为客户进行了理赔。云女士提交资料当天，就获得了太平人寿1万余元的赔付款。

“小毛病花费让人吃惊，小肺炎治疗费也能得到专业、贴心的服务和迅速的理赔”是云女士对太平人寿的评价。

不论何时太平人寿用实际行动让客户感受到一个客户一个太平的用心服务。面对客户的评价，太平人将不忘初心，砥砺前行；手捧客户认可的锦旗，继续为更多客户提供专业优质的理赔服务，只为与千千万万的客户共享太平！