为民办实事：中国人寿内蒙古分公司重拳打击“代理退保”黑产活动

近年来，“代理退保”黑产活动猖獗，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，对公司经营及行业声誉造成恶劣影响。中国人寿内蒙古分公司为切实保护消费者合法权益，在全区系统内形成打击“代理退保”合力，由总经理室牵头，通过协同联动、征集线索、教育宣传等多维度举措，织密金融安全防护网，切实保护消费者合法权益。

成立专班工作组。由公司一把手亲自挂帅，总经理室成员全员参与督导指挥的“打击代理退保专项工作组”于2025年3月正式成立，彰显着中国人寿内蒙古分公司对打击“代理退保”工作的决心与力度。公司建立信息共享及快速响应机制，将其作为年度重点工作推进，从五个维度梳理公布21条针对退保案件的敲诈勒索证据指南，协同多部门各级公司完善制度规范，优化业务流程，强化技术手段，加强与公安、市场监管等部门协作，密切配合，形成打击合力。

开展线索征集与奖励。中国人寿内蒙古分公司制定印发了打击“黑产代理”退保贡献奖励方案，鼓励各级员工主动挖掘并提供“代理退保”黑产参与证据，推动向公安机关立案、市场监管部门对黑灰产机构进行行政处罚，共同构筑防范代理退保黑灰产坚实防线，斩断违法犯罪链条。

多维度教育宣传。公司通过多种渠道向消费者普及“代理退保”的危害性，增强消费者风险防范意识。利用官方自有渠道、社交媒体、线下宣传等方式，揭露“代理退保”黑产的常见手法，引导消费者通过正规渠道维护自身权益。

严控风险底线。如发现公司员工或销售人员参与“代理退保”组织的，一律“零容忍”，发现违规问题从严问责，同时加强客户信息保护，防范数据泄露风险，定期开展内部自查，强化员工合规意识教育，杜绝内外勾结行为，确保业务合规运行。

在多维度多举措重拳出击下，中国人寿内蒙古分公司已劝阻拦截多起轻信“代理退保”案件，并成功挽回消费者经济损失，有效地维护了消费者的合法利益。接下来，中国人寿内蒙古分公司将持续加大打击力度，积极配合公安、市场监管等部门，深挖幕后黑手，助力行业安全稳健发展。