中国人寿内蒙古各级公司开展多样化活动喜迎“客户节”

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断满足客户对综合金融产品服务的需求，提升客户体验满意度，近期，中国人寿内蒙古各级公司围绕“智汇国寿 一生守护”主题，通过丰富多样的活动，将贴心服务与金融知识送到群众身边。全面提升客户体验，彰显企业责任担当。

走进群众，金融知识零距离

在鄂乐多斯、巴彦淖尔、乌兰察布、通辽等地，各公司组织专业团队走进广场、社区、商圈，设立便民服务点，通过发放宣传手册、现场答疑等方式，向群众介绍国寿客户节各项活动，普及金融知识，讲解防范电信诈骗等实用技巧。针对老年群体，工作人员耐心协助下载官方APP，现场演示如何使用线上业务办理功能，帮助跨越“数字鸿沟”。“以前总担心手机操作不安全，今天学会了，以后不用出门办业务了！”一位老人笑着点赞。

网点焕新，线上线下齐互动

在客户节来临之际，各级公司在柜面网点精心布置“客户节”主题装饰，营造温馨喜庆的服务氛围。工作人员积极邀请临柜客户体验线上游戏、抽奖、消保知识问答等活动，通过趣味互动传递金融知识，并赠送实用纪念品，让业务办理过程更有温度。

安全守护，筑牢金融防护网

呼和浩特、巴彦淖尔、满洲里等公司积极参加防范非法集资、反洗钱金融活动专项行动，“守住钱袋子、护好幸福家”口号标语随风飘扬，将金融风险防范意识化作微风吹进群众眼里、心里。

爱心助考，护航学子未来梦

全区30余家柜面升级高考驿站，乌海公司更是创新服务形式，在客户节期间推出“爱心助力 筑梦启航”专题讲座，特邀志愿填报领域资深专家现场授课，为高考学子及家长提供院校选择、职业规划等专业指导。活动现场座无虚席，家长、专家探讨互动频频，气氛热烈，活动得到现场群众一致好评。

服务永无止境  初心始终如一

此次客户节系列活动，既是各级公司提升服务质效的生动实践，也是履行社会责任为民办实事的真实写照。今后，公司将持续创新服务形式，以大消保工作格局践行“以人民为中心”的发展理念，以融合高效的服务活动提升消费者服务体验。