百年人寿巴彦淖尔中心支公司开展“适老、助残”暖心服务

为不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，百年人寿巴彦淖尔中心支公司通过网点设施、金融宣教、创新服务三个方面打造“适老助残”暖心特色服务，近日，百年人寿巴彦淖尔中心支公司持续关注老年人群体的金融需求，不断改善适老化服务的软硬件设施，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供暖心服务。

暖心服务无障碍

百年人寿巴彦淖尔中心支公司柜面专人陪同协助老年人、残疾人等客户办理业务，为特殊群体提供“肩并肩”“面对面”的贴心服务。柜面开展各类适老活动，如教老年人使用电子设备，为特殊人群开展反洗钱、防范非法集资及预防保险诈骗知识讲座等，让更多客户在智能时代获得更多的幸福感与安全感。

上门暖心服务

百年人寿巴彦淖尔中心支公司针对无法临柜的残疾人、老年人，安排工作人员提供上门专属服务，为残疾人、老年人提供“上门暖心服务”，保障客户业务需求顺利办理。

强化金融宣传活动

百年人寿巴彦淖尔中心支公司不断加强柜面教育宣传工作，开展多样的金融宣传教育活动，向残疾人、老年人普及金融政策，强化对洗钱、电信网络诈骗、养老骗局、非法集资等风险提示，进一步提升残疾人、老年人客户群体风险防范意识，保护消费者权益不受侵害。

下一步，百年人寿巴彦淖尔中心支公司将继续探索更多适应特殊群体需求的服务方式，为老年人和残障人士等弱势群体提供更便捷、贴心的金融服务。