消保专栏：百年人寿乌兰察布中支开展“消保服务在身边”消费者权益保护宣传活动

为提高消费者对保险产品和服务的认可，增强消费者的自我保护意识和能力，同时也为提升百年人寿乌兰察布中支在当地的品牌形象和社会影响力，近日，百年人寿乌兰察布中心支公司召开“消保服务在身边”消费者权益保护宣传活动工作部署会。

会议由中支负责人陈永梅总详细解读了本次活动方案并作了活动安排。会议强调全体职工要充分认识开展此项工作的重要性和必要性，把思想和行动统一起来。将此项工作作为打好防范化解重大风险攻坚战、维护社会稳定、防范保险业风险的一件大事。明确保险业的责任担当，严格落实各方面工作要求，投诉处理工作迅速反应是前提，抓早抓小，不躲避不推诿，用积极的心态面对客户，主动担当，切实履行岗位职责，切实维护好消费者合法权益。

会议最后，由中支综合室主任宝音为全体内勤带来《从我做起，保护消费者权益》消保专项培训，重点培训了消费者应享受的八项核心权力和我公司消保工作的流程及应对方式，为保证消保工作更加顺利的开展打下坚实基础。百年人寿保险股份有限公司内蒙古分公司