平安产险内蒙古分公司率先垫付15万赔款救助事故伤者

本网讯：近日，“6.30”内蒙古重大交通事故发生后，当地平安产险通过与政府积极密切的对接，协助政府妥善完成伤者的安置工作，并在行业率先完成2笔赔付款垫付，共计15万元，用于本次事故中伤者的救助治疗。本次事故平安产险积极有效的应对，把客户救治，生命至上，放在理赔工作的第一位，也良好的体现保险姓保的本源。

为切实做好相关理赔工作，充分发挥保险保障功能，在分公司牵头带领下，快速成立重大交通事故应急小组，首笔赔付款3万元已于昨日支付死者司机家属。

事故发生后，当地政府相关工作人员亲临现场指导事故处理事宜，同时，平安产险内蒙古分公司成立的事故应急小组现场办公，积极配合当地政府的事故处理工作，目前，平安产险内蒙古分公司已完成支付第二笔预赔付款12万元,用于事故中伤者的治疗及救助。在该重大交通事故中，平安产险内蒙古分公司是业内针对此次事故的首家赔付保险公司，平安产险通过绿色理赔通道对相关客户主动理赔。

事故发生以来，平安产险内蒙古分公司高度重视，紧急开通理赔绿色通道，向出险客户提供多项事故应急处理方案，多措并举开展相关救援及理赔服务。

事故处理过程中，平安产险内蒙古分公司现场工作组提供7*24小时服务，主动和客户家属联系，开展安抚及信息协调工作。同时，针对此次交通事故，事故应急小组及时共享最新理赔工作进展，并开通绿色通道，在线理赔、上门理赔、减免单证等为客户提供简单、便捷的理赔服务。

附：平安产险内蒙古分公司应急举措

1. 成立事故应急组

我司成立分公司总经理室牵头的事故应急小组，各人员按照职责分配，进行工作落实，7*24小时保持联系；

2. 现场救助、帮扶

机构负责人、理赔服务等人员第一时间赶往现场，开展包括对伤者救助、现场清理等工作，解决我司力所能及的现场救急工作。

3. 7*24小时理赔咨询

7*24小时在线咨询服务，包括机构理赔部经理、理赔服务人员、95511、4006695511等联系方式，随时可以提供理赔咨询；

4. 医院探视伤者

第一时间获取伤者与就诊医院信息，机构理赔经理等人员陪同前往医院探视伤者，慰问伤者，了解伤者伤情，同时核查我司承保客户；

5.快速垫付、预赔

向伤者等告知我司垫付、预赔服务，属于保险责任的情况下，在保险限额内进行垫付、预赔；

事故中，平安产险承保的黑M569G货车司机赵某当场死亡，其父母在黑龙江老家听到噩耗后病重住院，死者家庭贫穷，我司了解情况后，第一时间介入，快速垫付丧葬费3万元，解决了客户的燃眉之急。后期，我司会继续跟进其他客户垫付与预赔的工作进展。

6. 便捷、绿色理赔通道

在线理赔、上门理赔、减免单证，减少客户收集资料的繁琐程序，为客户提供简单、便捷的理赔服务；

7.应急人员联系方式

兴安盟中支应急小组：

师佳乐，联系方式：15344242999

王勇，  联系方式：15034809588

（责任编辑：王鹏利）