中国人寿积极应对6.30重大交通事故

本网讯：6月30日下午，省道203线乌兰浩特往阿尔山方向发生大货车与大客车三车相撞起火的重大交通事故，造成重大人员伤亡和财产损失。事故发生后，中国人寿内蒙古自治区分公司及兴安盟分公司高度重视，兴安分公司第一时间迅速响应，组成了由公司总经理为组长的应急处理小组，安排副总经理带队，客服中心负责人，阿尔山支公司负责人及相关人员分成三个工作小组，分别前往兴安盟人民医院、阿尔山市人民医院和阿尔山市交警队核查有关情况。截至目前事故共造成44人伤亡，其中死亡6人，受伤38人，目前我公司客服部门正在核查在中国人寿投保客户情况。

为切实做好本次事故的理赔服务，中国人寿拟定了八项理赔服务措施：

一、主动寻找客户

充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，以及联合当地合作单位，根据公司的承保信息，全面寻找客户。

二、多渠道受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

三、取消定点医院限制

客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

四、简化费用报销申请资料

对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

五、优化特殊案件身故证明

对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。

六、简化身故理赔申请资料

对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。

七、优化身份证明材料

对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

八、提供预付赔款服务

根据客户的出险情况及现有治疗情况，公司主动提供预付赔款服务。

24小时理赔报案电话95519，0482-3986254

（责任编辑：王鹏利）