工行内蒙古赤峰克旗支行多措并举抓好规范服务提升窗口服务形象

本网讯：工行内蒙古赤峰克旗支行为了进一步提升窗口文明优质服务水平，多举措抓好规范服务提升窗口服务形象。

提升服务细节。该支行始终致力于精细化服务，立足本行实际，因地制宜开展服务细节的提升，从微笑服务入手，方便客户为赢，在服务用语、服务手势一点一滴细化管理，通过小细节，提升大服务。

提倡用心服务。该支行站在客户的角度着想，用真心实意换取客户长期的理解和信任，提高客户满意度。

提倡无障碍服务。针对行动不便的孤寡老人、年老体弱残疾的客户，实行绿色通道和上门服务，通过搭建残疾人通道，开展无障碍服务，切实解决特殊群体办理业务不便的困难，赢得社会的尊重。

强化定期培训。该支行每月组织网点负责人、客户经理、柜员开展强化培训，培训内容突出实用性、针对性、目的性，确保文明礼仪做到位，规范服务不走样，努力提升客户的满意度和忠诚度。

（责任编辑：王鹏利）