为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，按照内蒙古金融监督管理局要求，中国建设银行内蒙古区分行在2025年“3·15”国际消费者权益日活动期间，聚焦维护消费者权益主题，依托立体化金融教育宣传矩阵，扎实推进金融知识普及与消费者权益保护宣传活动，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。
趣味盲盒解锁消费新体验 建行助力扩内需促消费
建行内蒙古区分行创新推出“消费金融主题盲盒”沙龙活动，以互动游戏形式向消费者普及信用卡优惠、消费信贷政策等惠民举措。参与者通过趣味答题、任务挑战赢取盲盒，内含餐饮、文旅、购物等领域的消费优惠指南及便利政策解析。活动通过寓教于乐的方式，帮助消费者深入了解建行服务，进一步释放消费潜力，为居民打造“便捷+实惠”的消费新场景。
助老助残显温度 金融服务零距离
聚焦老年群体与残障人士的需求，建行内蒙古区分行启动“金融助老助残公益服务行”，组织员工走进养老院、康复中心及社区老年活动中心，开展差异化金融帮扶。工作人员现场为老年客户办理账户查询、水电费代缴等基础业务，并一对一指导使用手机银行基础功能，介绍大字体操作模式。活动累计服务超2000人次，以“手把手”教学和暖心陪伴，弥合数字鸿沟，传递金融温度。
“十分钟开户” 畅享支付无国界
为优化外籍人士的在华支付体验，建行内蒙古区分行打造跨境支付“绿色通道”，提供英语引导、快速开户及零钱包兑换等一站式服务。蒙古国留学生巴特尔在建设银行包头分行营业室仅用10分钟就完成了开户，他称赞道：“这里的服务非常专业，指南清晰易懂，让我在异国他乡也能轻松办理金融业务！”建行内蒙古区分行通过完善多语言服务、增设绿色窗口、优化跨境支付系统等举措，显著提升外籍客户服务效率，助力打造便利化支付场景。
民生服务进社区 邻里节里话金融
建行内蒙古区分行联合社区机构举办“金融助力民生邻里节”活动，深入居民区开展住房贷款、医保电子凭证、养老理财等民生金融宣传。活动现场设置咨询区与便民服务区，工作人员讲解社保卡激活、医疗缴费等实用功能，并联动社区医院提供免费血压测量、健康问诊服务。活动覆盖多个社区，以“金融+民生”融合模式增强群众获得感与信任度。
以案说险精准宣教 筑牢防诈“防火墙”
建行内蒙古区分行组织员工成立金融宣传小分队，深入企业、学校、商户等场景，通过沉浸式情景剧、案例剖析等形式，向消费者揭露“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介诈骗套路，以生动易懂的方式筑牢金融安全防线，提升消费者防范意识，减少陷入相关骗局的风险。
下一步，建设银行内蒙古区分行将积极践行以人民为中心价值取向，维护消费者合法权益，用更温暖的守护、更坚实的行动，为人民群众的美好生活注入安心力量。
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