将金融知识普及做深做细 招商银行呼和浩特分行助市民守好“钱袋子”

本网讯：今年以来，为持续推动金融消费者教育工作，提升金融消费者自我保护意识和责任承担意识，引导消费者守好自身“钱袋子“，按照中国人民银行和招商银行总行统一部署和安排，招商银行呼和浩特分行针对重点人群的金融融求，广泛开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”主题活动，帮助金融消费理智地选择金融产品和服务，强化内蒙古城乡居民风险防范能力和责任意识。

抓好阵地建设，开展“三分钟小课堂”金融知识普及

招商银行呼和浩特分行以网点为阵地，提前做好了有关金融知识宣传工作的布置安排，并组织网点工作人员学习金融消费者知识，加强服务规范化操作，热情迎接每一位到访客户。通过举办“三分钟小课堂”厅堂活动，为客户普及各类金融知识，加强对金融消费者风险责任意识的宣传，受到客户一致好评。

该行“三分钟小课堂”专为等候区客户设置，一方面舒缓了客户在等候区的焦躁情绪，另一方面给传导客户正确的理财观念，树立风险意识，警惕不法分子高息诱惑。现阶段，“三分钟小课堂”就部分基金类产品向客户作简要介绍，包括风险较低的货币基金类产品、具有分散风险作用的基金定投等投资产品等，为客户提供更多投资选择。在“三分钟小课堂”结尾之际，支行大堂工作人员就日常所遇的客户用卡实例，将银行卡日常安全使用方法向客户做了提示及演示。

图1：招商银行大南街支行在厅堂向消费者宣传金融知识

此外，该行还组织辖内网点每天在电子显示屏上滚动播放“学习金融知识，了解责任风险，追求美好生活”“莫信天上掉馅饼，守住你的‘钱袋子’”“转账支付需谨慎，网络平台勿轻信”等宣传标语，在服务大厅陈列宣传展板，在显眼位置摆放宣传手册，营造出浓厚的宣传氛围。

进校园、进社区、进企业，将金融知识送到市民身边

在此次金融知识宣传活动中，招商银行呼和浩特分行针对不同年龄段、不同行业的人群开展了有针对性的宣传工作。招行工作人员细致研究了各家网点的地理位置和客群情况，充分发挥各自优势，力争金融知识宣传更加深入全面。

招商银行在呼和浩特大学东路的一家分支机构与周边高校取得联系，组织工作人员在大学校园举办金融知识讲座，在宣传内容上侧重于远离校园贷、征信知识普及等主题。在推出金融知识讲座的同时，该行金融知识宣传人员在校园人群密集处，例如食堂、宿舍区等地搭建展台，向来往学生做金融知识的二次宣传普及。

而身处社区的创业路支行，则与周边的住宅区取得联系，以路演的方式向社区居民宣传金融知识，有针对性地向老年人讲解电信诈骗案例，引导老年人树立风险防范意识。此外，支行还邀请消费者到营业网点参加理财知识讲座，帮助消费者树立健康的理财意识。

图2：招商银行创业路支行为社区居民宣传金融知识

此外，招行呼和浩特分行还组织代发业务团队送金融知识进企业，在为客户提供银行卡维护服务时，逐一讲解非法集资、非法房贷的危害性，并对电信诈骗、银行卡盗刷以及不良网络借贷等常见案例，做详细宣讲。同时，该行理财专业人员也将财富管理课程带进企业，让企业员工正确认识投资风险。

用好网络平台，将金融知识宣传线上化

在数字新时代，网络媒体高度发达，各大媒体平台更新变换着大量的信息，丰富着金融消费者的知识面和视野。基于此，招商银行呼和浩特分行积极探索数字时代金融消费教育新模式，将网络平台当作宣传载体，组织行内工作人员运用手机微信群、朋友圈、公众号、微博、企业网站、抖音微视频等网络平台为金融消费者提供公益性、易传播的金融知识普及短片、图片、漫画、海报等，让客户足不出户就能随时利用网络媒体了解金融消费者权益知识，达到辐射面拓宽、影响力增强的宣传效果。

图3.招行呼和浩特分行在网络平台发布“守住‘钱袋子’”宣传海报

筑好安全底线，将金融知识宣传进行到底

招商银行呼和浩特分行在指导金融消费者如何保护自己权益的时间之余，还不断加强内部合规管控及员工培训，提升员工主动保护金融消费者权益的意识，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动，避免其盲目投资、冲动交易，维护好自身合法权益。

通过有序开展一系列“线上+线下”相结合的金融知识宣传活动，招商银行呼和浩特分行将此次宣传的金融知识准确触达了目标客户及金融消费者，并在宣传过程中通过诈骗案例宣讲、理财知识讲解，提升群众金融风险识别与防范能力，增强了群众的安全意识。

招商银行在普及金融知识、帮助金融消费者守好“钱袋子”及保护消费者合法权益方面的各项举措受到市民的广泛赞誉。招商银行呼和浩特分行消费者权益保护与服务监督中心的工作人员告诉记者：“客户的信任是我们前进的动力，我们将继续普及金融知识，守好金融消费者的‘钱袋子’，将合规‘安全线’守好，把维权‘保护伞’撑好，切实承担起社会责任，用专业、优质服务赢得内蒙古地区金融消费者信赖。”

随着科技和经济的飞跃发展，人民群众金融需求日益增长，未来，招行呼和浩特分行将继续以“普及金融知识，守住钱袋子”宣传活动为出发点，不断提升专业能力，为客户创造良好的服务体验。同时，继续践行普惠金融，履行社会责任，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。

（责任编辑：王鹏利）