民生银行呼和浩特分行优秀小微客户经理系列报道（二） 服务小微，成就自我 ——小微客户经理张延文

我是民生银行呼和浩特分行一名小微客户经理，名字叫张延文。每天，我都在金融服务的最前线，为小微企业提供力所能及的帮助。

【服务小微，从心出发】

作为一名小微客户经理，我深知小微企业的发展不易，他们需要的不仅仅是资金，更需要的是多方面理解和支持。因此，我始终坚持以客户为中心，用心去了解他们的需求，用专业去解决他们的难题。

在服务过程中，我遵循“三心”原则：耐心、细心和责任心。耐心倾听企业的故事，细心分析企业的财务状况，负责任地为企业量身定制融资方案。至今，我已经服务了超过500家小微企业，帮助他们获得了超过6000多万元的贷款支持。

【成果印象最深的一件事】

在这些服务案例中，有一件事让我印象最为深刻，也是让我最有成就感的一次经历。那是一家名为“大爱”的残疾人服务中心，由一位残疾人士创办。了解到这个情况后，我主动上门服务，与店主深入交流，了解他的想法和困难后，针对客户需求提供了如收付款结算、工资代发、对公、个人银行账户服务等多种金融服务。最让我感动的是，店主在经营稳定后，不仅吸纳了更多残疾人就业，还举办了一系列公益培训，帮助更多残疾人士实现自我价值。看到这一切，我深刻地感受到了自己工作的意义和价值。

【在服务中实现自我】

服务小微企业的过程，也是实现自我成长的过程。每一次帮助企业解决问题，每一次看到他们因为我的帮助而发展壮大，我都感到无比的自豪和满足。在这个过程中，我学会了如何更加专业、更加高效地工作，也学会了如何更好地与人沟通、建立信任。

我相信，每一位民生银行的小微客户经理都有着自己的故事和成就。我们的工作虽然平凡，但正是这份平凡，汇聚成了支持小微企业发展的强大力量。在未来的日子里，我将继续坚守我的岗位，用我的专业和热情，为更多小微企业的发展助力，同时也在这份工作中不断实现自我价值。