在2025年“3·15”国际消费者权益日来临之际,建设银行准格尔乌兰支行积极响应监管号召,组建张富清金融服务队前往龙口镇人民政府,开展“金融助老助残”公益服务活动,为老年客群普及金融知识,助力增强他们维护自身权益的能力。
活动现场,工作人员发放图文并茂的宣传手册,详细介绍金融消费者八项基本权利,包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。针对储蓄、理财、养老金等老年客群的常见金融需求,进行了细致讲解,助力老年客群合理规划金融生活。
为提高老年客群防诈骗意识,工作人员结合真实案例,剖析“养老项目”“高息回报”“保健品推销”等诈骗套路,告知大家遇到转账要求务必多核实,切勿轻易转账。互动环节中,老年客户踊跃提问,工作人员一一耐心解答。一位李大爷感慨地说:“我以前接到过一些奇怪的电话,说投资能赚大钱,我差点就信了。今天听了你们的讲解,我心里踏实多了,以后再遇到这种事,我肯定不会上当。”对于听力、视力不佳的老年客户,工作人员主动贴近,用更大的声音、更清晰的文字,一对一进行讲解,确保每一位老年客户都能理解金融知识。
活动期间,建行准格尔乌兰支行还为有需要的老年客户提供社保卡业务咨询、账户安全检查等便捷金融服务。此次活动累计发放宣传资料300多份,服务超200人次,获得龙口镇政府和老年客户的高度认可。
未来,建行准格尔乌兰支行将持续以金融消费者权益保护为核心,深入开展金融知识普及活动,创新服务形式,扩大服务覆盖面,为老年及特殊客群提供更优质、安全的金融服务,履行国有大行社会责任,助力构建和谐金融环境。