为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神部署要求,积极践行以人民为中心的价值取向,2025年3月7日至3月 15日,中国人寿呼伦贝尔陈旗支公司开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的一系列形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间,公司积极响应陈旗金融监管支局号召,联合多家保险公司于3月11日在陈旗巴镇巴尔虎广场举办主题宣传活动。同时公司充分利用自有渠道进行宣传,户外电子显示屏全天滚动播放主题口号,营业厅内张贴宣传海报、摆放宣传资料,员工还通过朋友圈转发《重点整治“代理退保”黑产公开征集线索》,提示消费者防范风险。为提升员工服务水平,公司借助国寿E学APP组织全体内外勤开展线上培训,内容涵盖合规管理与法律教育等课程。
为了提高社会公众的消费者权益保护意识,公司深入推进“五进入”活动:走进职场,开展合规培训与答题活动;走进企业,针对违规代理退保进行重点讲解;走进社区,为社区居民普及“代理退保”的危害,通过理赔案例提升居民保险意识;走进商户,宣传“代理退保”危害并针对消费者提出的金融知识进行现场答疑;走进社团,为出租车司机讲解理赔知识与权益维护,强调车险“返佣”违规性。
在为民办实事方面,公司携手卫健委计生协,开展计生家庭保险宣传推广工作。该保险具有费率低、保障高的特点,旨在提升计生家庭保障水平,目前已进入先期宣传与系统测试阶段。
此次活动虽取得一定成效,但也反映出民众保险意识淡薄等问题。未来,中国人寿呼伦贝尔陈旗支公司将继续秉持“以客户为中心”的理念,持续开展宣传活动,为构建良好金融消费环境贡献力量。