邮储银行呼和浩特新城支行优质服务暖人心，收到锦旗获赞誉

近日，储银行呼和浩特新城支行收到了客户杨阿姨赠送的锦旗，感谢支行急客户之所急、想客户之所想、全心为民、客户至上的暖心服务。

6月18日下午，杨阿姨不慎将存折丢失，怀着焦虑的心情来到邮储银行呼和浩特新城支行咨询。支行大堂经理见状第一时间上前了解杨阿姨的难处，认真倾听杨阿姨的诉求并安抚她紧张慌乱的情绪。

首先大堂经理引导杨阿姨在休息区就座，并递上一杯温水，让她先平复心情。随后立即着手帮助杨阿姨查询账户信息，经过仔细的系统核查，确认账户状态安全，资金未受损失，这让杨阿姨悬着的心稍稍放下了一些。

同时，大堂经理详细地为杨阿姨讲解了挂失和补办存折的流程。深知杨阿姨年纪较大，可能对复杂的流程理解起来有困难，大堂经理耐心讲解的同时利用视觉效果，在纸上一步一步的画出简单的办理流程图，让杨阿姨更容易接收和了解办理流程并特别提醒杨阿姨准备好身份证。

6月19日上午，杨阿姨带着身份证等相关资料来到网点办理挂失和补办存折业务，由于杨阿姨比较焦急，支行工作人员积极协调各部门为杨阿姨开通了绿色加急通道。同时与后台审核人员密切沟通加快审批进度。在等待的过程中，支行工作人员陪在杨阿姨身边，耐心解答她的每一个疑问，缓解她的紧张情绪。经过紧凑而有序的操作，最终杨阿姨成功补办了新的存折。工作人员将新存折交到杨阿姨手中时再次确认了账户信息，还细心地告知杨阿姨新存折使用的注意事项。

杨阿姨激动地说道：“太感谢了，你们的耐心和热情让我在焦虑不安的时候感受到了如春风般的温暖和关怀！”

一个月过去了，在每一个邮储人看来正常的工作，没想到却被杨阿姨记在了心上，特意为支行送来锦旗表示感谢。储银行呼和浩特新城支行也表示受到的鼓舞，将始终坚守以客户为中心的服务理念，持续为广大客户提供优质、高效、贴心的服务。